کسب و کار
پس از خروج Sobeys و Safeway از برنامه، Air Miles دچار آشفتگی می شود

پس از خروج Sobeys و Safeway از برنامه، Air Miles دچار آشفتگی می شود

کارشناسان صنعت امتیازات وفاداری کانادا می گویند که سیستم پاداش طولانی مدت Air Miles ممکن است پس از خروج یکی از تنها زنجیره های خواربار فروشی ملی باقیمانده خود از برنامه با آشفتگی مواجه شود.

در اوایل ژوئن، خواربارفروش کانادایی Empire Company Ltd. اعلام کرد که برنامه‌های وفاداری را به +Scene تغییر خواهد داد، که بیشتر به دلیل پذیرش در زنجیره فیلم کانادایی Cineplex شناخته می‌شود. Empire علاوه بر Safeway، Foodland، برخی از فروشگاه های IGA در کانادا، FreshCo، Needs، Thrifty Foods، Les Marches Tradition، Rachelle Bery و Lawtons Drugs، مالک Sobeys است.

این تغییر بین آگوست 2022 و چند ماه اول سال 2023 اتفاق می‌افتد و شرکت Sobeys یک سوم مالکیت Scene+ را در کنار Cineplex و Bank of Nova Scotia می‌گیرد.

به گفته ناظران صنعت، این تغییری در عادات کانادایی است که پس از سال‌ها بیرون کشیدن کارت‌های آبی آبی Air Miles در فروشگاه‌هایی مانند Safeway و Sobeys، ممکن است برای Air Miles سخت باشد.

مردی با ژاکت سیاه روبروی یک خیابان تار ایستاده است.
ریکی ژانگ، بنیانگذار Prince of Travel، وب‌سایتی که سیستم‌های پاداش سفر را ردیابی و مقایسه می‌کند، طلاق Sobeys از Air Miles را “ضربه بزرگ” به برنامه پاداش‌ها خواند. (ارسال شده توسط ریکی ژانگ)

ریکی ژانگ، بنیانگذار این شرکت می گوید: «نامیدن آن حتی آخرین میخ در تابوت می تواند کمی دراماتیک باشد، اما خیلی دور از دسترس نیست. شاهزاده سفر، وب سایتی که سیستم های پاداش سفر در کانادا را ردیابی و مقایسه می کند.

ژانگ گفت: «از دست دادن شراکت Sobeys و Safeway یک ضربه بزرگ است، و این تنها آخرین ضربه در یک سری از ضربات بزرگی است که آنها در سال های اخیر متحمل شده اند. این ضربه‌ها شامل از دست دادن فروشگاه‌های سخت‌افزار انتاریو و لوو از شبکه Air Miles در سال 2021 است. همچنین، Staples Canada دیگر Air Miles را از جولای 2022 عرضه نخواهد کرد.

یک ردیف از سس BBQ چشم بول توسط یک "خرید 2 تا 20 جایزه ایر مایل کسب کنید" در یک راه امن کلگری امضا کنید.
اگر 20 ایر مایل پاداش با سس باربیکیو خود را دوست دارید، بعد از مارس 2023 شانسی برای شما نخواهد بود – Sobeys و Safeway تا آن زمان ارائه Air Miles را در سراسر کشور متوقف خواهند کرد. (انیس حیدری/سی بی سی)

به گفته ژانگ، ایر مایلز یکی از گزینه‌های ضعیف‌تر در بازار وفاداری کانادا در ماه‌های اخیر بوده است و این پیشرفت‌ها کمکی به کارها نخواهد کرد.

او در مصاحبه ای با رادیو CBC گفت: «ایر مایلز، سال گذشته، سعی کرده بود خود را تغییر نام دهد و با سیستم بازخرید پاداش پروازی تازه‌سازی شده برای مردم برای استفاده از ایر مایل‌های خود عرضه شود. هزینه زندگی.

“به نظر نمی رسد که این برنامه در مقایسه با قبل ارزش اضافی ارائه دهد. بنابراین من متوجه شدم که برنامه بسیار متأسفانه در وضعیت راکد قرار دارد.”

سهام مادر ایر مایلز تقریباً به نصف کاهش یافت

این فقط ناظرانی نیست که می گویند Air Miles بدون Sobeys با مشکل مواجه است. بازارها به این اطلاعیه واکنش بدی نشان دادند.

پس از انتشار اخباری مبنی بر خروج Sobeys و دیگر برندهای آن از Air Miles، قیمت سهام شرکت بیش از 40 درصد کاهش یافت.

در حالی که طی روزهای پس از اعلام Sobeys در بسیاری از بازارهای سهام نوسانات قابل توجهی وجود داشته است، سهام شرکت مادر ایر مایلز که به عنوان LYLT در NASDAQ معامله می شود، با روندهای عمومی در روزهای پس از آن افزایش نیافته و کاهش یافته است. سهام پس از خروج Sobeys و Safeway سقوط کرد و در همان جایی که بود باقی ماند.

اگر از قبل یک کلکسیونر ایر مایلز هستید، فکر می کنم آینده تاریک تر به نظر می رسد تا روشن.– ریکی ژانگ، princeoftravel.com

مطابق با پرونده های سهام و انتشارات رسانه ای از شرکت مادر ایر مایلز Loyalty Ventures، Sobeys حدود 10 درصد از درآمد شرکت مادر را در سال 2021 نشان داد (قبل از در نظر گرفتن بهره، مالیات، استهلاک و استهلاک).

طبق محاسبات به دست آمده از صورت‌های مالی سالانه، فروشگاه‌های Sobeys، همراه با Safeway و سایر برندهای آن در کانادا، در سال گذشته بیش از 21 میلیون دلار درآمد کانادایی برای شرکت مادر Air Miles داشته‌اند.

کسب و کار فقط برای فروش داده ها نیست، بلکه خود را نشان می دهد

سیستم‌های پاداش مانند Air Miles با فروش امتیاز به خرده‌فروش‌ها عمل می‌کنند که به عنوان انگیزه‌ای برای خرید به مشتریان می‌دهند. شرکت پاداش از پولی که از فروش آن امتیازها به دست می آید برای خرید پاداش استفاده می کند.

Cineplex و Scotiabank Sobeys را برای برنامه وفاداری Scene+ همراهی می‌کنند و قول می‌دهند که پس از عرضه آن در فروشگاه‌های مواد غذایی در سراسر کشور تا سال 2023، چیزی بیش از فیلم‌های رایگان را برای مشتریان خود به نمایش بگذارند. (CBC)

در حالی که Sobeys موافق مصاحبه با هزینه زندگی، به Canadian Press گفت که زنجیره خواربار فروشی مجبور نیست برای وضعیت مالکیت مشترک خود در برنامه Scene+ به دلیل “فرصتی” که برای میز به وجود آورده است، هزینه ای بپردازد.

ارین موری، معاون بازاریابی با Points، یک شرکت فناوری که با ده‌ها شرکت پاداش در سراسر جهان از جمله Air Miles، Aeroplan، IHG و Hilton Honors همکاری می‌کند، گفت: «آن‌ها می‌خواهند سهم بیشتری از سود کلی را به خود اختصاص دهند. .


گوش کن | از دست اول از شرکت پاداش بشنوید خرج زندگی.

خرج زندگی8:47آیا آغاز پایان برای Air Miles است؟


به گفته موری، زمانی که یک شرکت مالک برنامه پاداش خود (یا حداقل بخش قابل توجهی از آن) است، می تواند مطمئن شود که هر کاری که برنامه انجام می دهد با اهداف خرده فروش مطابقت دارد به جای اینکه مجبور به همکاری و مذاکره با یک شرکت باشد. تجارت خارجی

پیتزای منجمد با برچسب قیمتی نشان داده می‌شود که Air Miles پاداش را در فروشگاه Calgary Safeway ارائه می‌کند.
کارشناسان صنعت می گویند Sobeys ممکن است سعی کند با دور شدن از Air Miles و وارد شدن به برنامه ای که مالک آن است، کنترل بیشتری بر تجربه مشتریانش با برنامه های وفاداری داشته باشد. (انیس حیدری/سی بی سی)

“آنها با یک سهام مالکیت نقل مکان می کنند [loyalty program] به اعضایی که پاداش می‌دهند کاملاً با اهداف کلی آنها همسو است.”

ایر مایلز می گوید آسمان صاف است

به نوبه خود، ایر مایلز گفته است مطمئن است که می تواند این را به یک “فرصت رشد” تبدیل کند و در بیانیه های عمومی اشاره کرده است که فروشگاه های مواد غذایی مترو در انتاریو همچنان کارت پاداش را می پذیرند.

این شرکت گفته است که مشتریان می توانند از صدها فروشگاهی که ممکن است کارت را شخصاً از طریق درگاه خرید آنلاین قبول نکنند، Air Miles کسب کنند. همچنین گفت که قراردادهای جدید در دست توسعه است، اما جزئیات را در اختیار رادیو CBC قرار نمی دهد.

  • برای توضیح بیشتر “جذاب‌کننده” در مورد اقتصاد کانادا، یک میان وعده کوتاه تر به اندازه بگیرید خرج زندگی پادکست همراه با نسخه کامل.
    برای اشتراک رایگان اینجا را کلیک کنید.

این شرکت در مصاحبه ای گفت خرج زندگی که خروج Sobeys می تواند فضایی را برای خواربارفروشی یا زنجیره ای دیگر برای پیوستن به برنامه ایجاد کند. با این حال، با توجه به اینکه سایر خواربارفروشان بزرگ مانند Loblaw یا Save-on-Foods سیستم‌های داخلی خود را ارائه می‌کنند، مشخص نیست که چه خرده‌فروشی می‌تواند بدون مشکل باقی بماند.

راشل مک کوئین، معاون ارشد بازاریابی با ایر مایلز، گفت: “ما در حال گفتگوهای عالی با بسیاری از برندهایی هستیم که در گذشته نتوانسته اند با مدل های ما در ارتباط باشند.”

Air Miles همچنان در کارت‌های اعتباری اصلی مانند کارت‌های BMO و American Express موجود است.

مک کوئین گفت: “شرکای کارت اعتباری ما به شما این امکان را می دهند که از هر جایی که خرید می کنید، مایل به دست آورید. بنابراین مهم نیست که از چه خواربار فروشی خرید می کنید، وقتی با کارت اعتباری Air Miles پرداخت می کنید، مایل دریافت خواهید کرد.”

ایر مایلز جزئیاتی در مورد قراردادهای جدید در یک «خط لوله توسعه» برای جایگزینی Sobeys نداشت. ده درصد از درآمد شرکت مادر در سال 2021 به معامله با Sobeys مربوط می شد. (ایر مایل)

مدیر اجرایی Air Miles همچنین اشاره کرد که این شرکت یک مزیت قابل توجه برای خرده فروشان عضو خود ارائه می دهد – تبلیغات متقابل برای مشتریان جدید.

برای مثال، شخصی که برای خودروی خود به سوخت نیاز دارد، اما همچنین از یک تجارت غیرمرتبط خرید می‌کند که Air Miles را ارائه می‌دهد، ممکن است بدون مراجعه به شل، یک پیشنهاد پاداش برای پمپ بنزین شل ببیند.

“بنابراین مجموعه‌دارانی که در حال حاضر از شل خرید نمی‌کنند… شل اکنون می‌توانند پیشنهاداتی را به مشتریانی ارائه دهند که در حال حاضر با خود ندارند. انگیزه یا انگیزه‌ای برای گفتن، هی، بیا در شل سوخت‌گیری کن و مایل‌ها دریافت کن.” مک کوئین گفت.

به گفته مک کوئین، با ده میلیون کلکسیونر، این پتانسیل قابل عطسه کردن نیست.

آیا باید به +Scene تغییر دهید؟

صرف نظر از این، Sobeys و بنرهای وابسته به آن در واقع پتانسیل گفته شده را عطسه کرده اند. Air Miles تا آگوست 2022 در فروشگاه های Sobeys در آتلانتیک کانادا اعطا نخواهد شد و بقیه کشور نیز تا پایان مارس 2023 از آن پیروی می کنند.

برنامه Scene+ به فروشگاه های Sobeys و Safeway در کانادا می آید. (انیس حیدری/سی بی سی)

کانادایی‌هایی که ایر مایل‌های خود را دوست دارند در این مرحله نیازی به ترس از دست دادن آن‌ها ندارند، زیرا سیستم پاداش به جایی نمی‌رسد.

به عنوان یک جایگزین، برنامه Scene+ از طریق Sobeys پاداش‌های بیشتری را نسبت به فیلم‌ها، مانند سفر، وعده می‌دهد. Scotiabank یکی از مالکان Scene+ در بیانیه ای ایمیلی گفت که خرید مواد غذایی رایگان نیز در نهایت به یک گزینه تبدیل خواهد شد.

اما بیشینه سازهای پاداش مانند ژانگ اشاره می کنند که اگر برای صرفه جویی در امتیاز برای تعطیلات رویایی رایگان به خرید مواد غذایی متکی بودید، باید در مورد نحوه دریافت کالاهای رایگان خود تجدید نظر کنید زیرا کسب امتیاز کافی بدون سفرهای هفتگی سوپرمارکت ممکن است زمان بیشتری را از شما ببرد. .

چندین مخلوط کن در وب سایت Air Miles Reward Miles نمایش داده می شود که از 1850 مایل تا 4150 مایل هزینه دارند.
اگر مایل کافی برای سفر رویایی خود ندارید، همیشه وسایل رویایی وجود دارد. (rewards.airmiles.ca)

ژانگ گفت: «اگر از قبل یک کلکسیونر ایر مایلز هستید، فکر می‌کنم آینده تاریک‌تر به نظر می‌رسد تا روشن.

کسانی که به دنبال بزرگترین انفجار برای دریافت پول پاداش هستند، می گویند اگر چند هزار مایل از آن سفر به هاوایی فاصله دارید، اما همیشه مایل ها را در Sobeys می گذرانید، ممکن است نتوانید به هدف خود در جدول زمانی اصلی خود برسید.

اگر می‌خواهید با یک هواپیمای جت حرکت کنید، باید خیلی بیشتر و سریع درآمد کسب کنید – اگر در آتلانتیک کانادا هستید تا ماه اوت.

یا همیشه می توانید به جای آن به مخلوط کن بسنده کنید.


هزینه زندگی هر هفته از CBC Radio One، یکشنبه ها ساعت 12:00 بعد از ظهر (12:30 NT) پخش می شود.
برای گوش دادن به این بخش یا دانلود اینجا کلیک کنید خرج زندگی پادکست

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *