İş
Air Miles, Sobeys ve Safeway programdan çıktıktan sonra türbülansa girdi

Air Miles, Sobeys ve Safeway programdan çıktıktan sonra türbülansa girdi

Kanada sadakat puanları endüstrisindeki uzmanlar, uzun süredir devam eden Air Miles ödül sisteminin, kalan tek ulusal market zincirlerinden birinin programdan çekilmesinden sonra türbülansla karşı karşıya kalabileceğini söylüyor.

Haziran başında Kanadalı bakkal Empire Company Ltd., sadakat programlarını Kanada film zinciri Cineplex’te kabul görmesiyle tanınan Scene+’ya değiştireceğini duyurdu. Empire, Safeway, Foodland, Kanada’daki bazı IGA mağazaları, FreshCo, Needs, Thrifty Foods, Les Marches Tradition, Rachelle Bery ve Lawtons Drugs’a ek olarak Sobeys’in sahibidir.

Değişim, Ağustos 2022 ile 2023’ün ilk birkaç ayı arasında gerçekleşecek ve Sobeys şirketi, Scene+’nın üçte birinin ortak mülkiyetini Cineplex ve Bank of Nova Scotia ile birlikte alacak.

Yıllarca alışveriş yapanların Safeway ve Sobeys gibi mağazalarda tanıdık mavi Air Miles kartlarını çektikten sonra, endüstri gözlemcilerine göre, Kanada alışkanlıklarında Air Miles’ın iyileşmesi zor olabilecek bir değişiklik.

Siyah ceketli bir adam bulanık bir sokağın önünde duruyor.
Seyahat ödül sistemlerini izleyen ve karşılaştıran bir web sitesi olan Prince of Travel’ın kurucusu Ricky Zhang, Sobeys’in Air Miles’tan boşanmasını ödül programına ‘büyük bir darbe’ olarak nitelendirdi. (Ricky Zhang tarafından sunulmuştur)

Kurucusu Ricky Zhang, “Tabuttaki son çiviyi bile söylemek biraz dramatik olabilir, ancak çok da uzak olmaz” dedi. Seyahat PrensiKanada’daki seyahat ödül sistemlerini izleyen ve karşılaştıran bir web sitesi.

Zhang, “Sobeys ve Safeway ortaklığını kaybetmek çok büyük bir darbe ve son yıllarda maruz kaldıkları bir dizi büyük darbenin yalnızca sonuncusu” dedi. Bu darbeler arasında 2021’de Ontario Liquor Control Board’u ve Lowe’nin hırdavat mağazalarını Air Miles ağından kaybetmesi yer alıyor. Ayrıca Staples Canada, Temmuz 2022’den itibaren Air Miles sunmayacak.

Bir sıra Bull's Eye Barbekü Sosu, bir "2 satın al 20 bonus Hava Mili kazan" Calgary Safeway'de imzalayın.
Barbekü sosunuzla 20 bonus Air Miles’ı seviyorsanız, Mart 2023’ten sonra şansınız kalmaz – Sobeys ve Safeway o zamana kadar ülke genelinde Air Miles vermeyi bırakacaktır. (Anis Haydari/CBC)

Zhang’a göre, Air Miles son aylarda Kanada sadakat pazarındaki en zayıf seçeneklerden biri oldu ve bu gelişmeler hiçbir şeye yardımcı olmayacak.

CBC Radio’ya verdiği röportajda, “Air Miles, geçen yıl kendini bir nevi yeniden markalaştırmaya çalıştı ve insanların Air Millerini kullanmaları için biraz yenilenmiş bir uçuş ödülü kullanma sistemi ile ortaya çıktı” dedi. Yaşamanın bedeli.

“Öncesine kıyasla fazladan bir değer sağlamıyor gibi görünüyor. Bu yüzden programın çok, ne yazık ki, biraz durağan bir durumda olduğunu görüyorum.”

Air Miles ebeveyn hissesi neredeyse yarı yarıya azaldı

Air Miles’ın Sobeys olmadan başının dertte olduğunu söyleyenler sadece puan gözlemcileri değil. Piyasalar duyuruya olumsuz tepki verdi.

Sobeys ve diğer markalarının Air Miles’tan ayrılacağı haberinin ardından şirketin hisse senedi fiyatı yüzde 40’tan fazla düştü.

Sobeys’in açıklamasını takip eden günlerde birçok borsada önemli dalgalanmalar yaşanırken, NASDAQ’da LYLT olarak işlem gören Air Miles ana şirket hissesi, o günden bu yana genel trendlerle birlikte yükselmedi ve düşmedi. Sobeys ve Safeway çekildikten sonra hisse düştü ve olduğu yerde kaldı.

Halihazırda bir Air Miles koleksiyoncusuysanız, geleceğin parlak göründüğünden daha karanlık olduğunu düşünüyorum.– Ricky Zhang, Princeoftravel.com

Göre stok dosyaları ve medya bültenleri Air Miles ana şirketi Loyalty Ventures’tan Sobeys, ana şirketin 2021’deki kazançlarının yaklaşık yüzde 10’unu temsil ediyordu (faiz, vergiler, amortisman ve amortisman hesaba katılmadan önce).

Sobeys mağazaları, Safeway ve Kanada’daki diğer markaları ile birlikte, yıllık mali tablolardan elde edilen hesaplamalara göre, Air Miles’ın ana şirketi için geçen yıl Kanada’da 21 milyon dolardan fazla kazanç sağladı.

İş sadece veri satmak değil, kendilerini işaret eder

Air Miles gibi ödül sistemleri, perakendecilere alışveriş yapmaları için müşterilere dağıttıkları puanlar satarak çalışır. Ödül şirketi, ödülleri satın almak için bu puanların satışından elde edilen parayı kullanır.

Cineplex ve Scotiabank, Sobeys’i Scene+ sadakat programına dahil ediyor ve 2023 yılına kadar ülke genelindeki marketlerde kullanıma sunulduğunda müşterilerine ücretsiz filmlerden daha fazlasını vaat ediyor. (CBC)

Sobeys ile röportaj yapmayı kabul etmese de Yaşamanın bedeliThe Canadian Press’e verdiği demeçte, bakkal zincirinin, masaya getirdiği “fırsat” nedeniyle Scene+ programındaki ortak sahibi statüsü için ödeme yapması gerekmediğini söyledi.

Air Miles, Aeroplan, IHG ve Hilton Honors dahil olmak üzere dünya çapında düzinelerce ödül şirketi ile çalışan bir teknoloji şirketi olan Points ile pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı Erin Murray, “Genel kârdan daha büyük bir pay almaya devam ediyorlar” dedi. .


DİNLE | Ödül şirketinden ilk ağızdan bilgi alın Yaşam maliyeti.

Yaşam maliyeti8:47Air Miles için sonun başlangıcı mı?


Murray’e göre, bir şirket kendi ödül programına (veya en azından önemli bir kısmına) sahip olduğunda, programın yaptığı her şeyin bir şirketle işbirliği yapmak ve pazarlık yapmak yerine perakendecinin hedefleriyle eşleşmesini sağlayabilir. dış iş.

Dondurulmuş pizza, bir Calgary Safeway mağazasında bonus Air Miles sunan bir fiyat etiketi ile sergilenir.
Sektör uzmanları, Sobeys’in Air Miles’tan uzaklaşıp ortak sahibi olduğu bir programa geçerek müşterilerinin sadakat programlarıyla ilgili deneyimi üzerinde daha fazla kontrol sağlamaya çalışıyor olabileceğini söylüyor. (Anis Haydari/CBC)

“Bir mülkiyet hissesi ile taşınıyorlar… Yine de bundan emin oluyorlar [loyalty program] Murray, “Üyelerin ödüllendirilmesi, genel hedeflerinin ne olduğuyla tamamen uyumludur” dedi.

Air Miles gökyüzünün açık olduğunu söylüyor

Air Miles, bunu bir “büyüme fırsatına” dönüştürebileceğinden emin olduğunu söyledi ve kamuoyuna yaptığı açıklamalarda Ontario’daki Metro marketlerinin ödül kartını kabul etmeye devam edeceğini belirtti.

Şirket, müşterilerin kartı şahsen kabul etmeyebilecek yüzlerce mağazadan bir çevrimiçi alışveriş portalı aracılığıyla Air Miles kazanabileceğini söyledi. Ayrıca yeni anlaşmaların geliştirilmekte olduğunu, ancak CBC Radio’ya ayrıntı vermeyeceğini söyledi.

  • Kanada ekonomisinin daha “çekici bir şekilde inek” açıklamaları için, daha kısa bir atıştırma boyutu alın Yaşam maliyeti tam uzunlukta baskı ile birlikte podcast.
    Ücretsiz abone olmak için buraya tıklayın.

Bir röportajda, şirket söyledi Yaşam maliyeti Sobeys’in ayrılışı, programa katılmak için başka bir bakkal veya zincire yer bırakabilir. Bununla birlikte, Loblaw veya Save-on-Foods gibi kendi şirket içi puan sistemlerini sunan diğer büyük marketler ile, tabiri caizse, hangi perakendecilerin sorunsuz kalacağı belirsizdir.

Air Miles Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Rachel MacQueen, “Geçmişte modellerimizle ilişki kuramayan birçok markayla çok sayıda harika sohbetler yapıyoruz” dedi.

Air Miles, BMO ve American Express gibi büyük kredi kartlarında hâlâ kullanılabilir durumda.

MacQueen, “Kredi kartı ortaklarımız, alışveriş yaptığınız her yerde mil kazanmanızı sağlıyor. Bu nedenle, hangi marketten alışveriş yaparsanız yapın, Air Miles kredi kartıyla ödeme yaptığınızda mil kazanacaksınız,” dedi.

Air Miles, Sobeys’in yerini alacak bir ‘geliştirme boru hattında’ hangi yeni anlaşmaların olduğuna dair ayrıntılara sahip değildi. Ana şirketinin 2021’deki gelirinin yüzde onu Sobeys ile yapılan anlaşmaya bağlıydı. (Hava mili)

Air Miles yöneticisi ayrıca şirketin üye perakendecilerine önemli bir fayda sağladığına, yani yeni müşterilere çapraz promosyon sunduğuna dikkat çekti.

Örneğin, arabası için yakıta ihtiyacı olan ama aynı zamanda Air Miles sunan alakasız bir işletmeden alışveriş yapan biri, Shell’e gitmeden Shell benzin istasyonu için bir ödül teklifi görebilir.

“Yani şu anda Shell’de alışveriş yapmayan koleksiyoncular… Shell artık müşterilerine şu anda yanlarında olmayan teklifler sunabiliyor. Bir teşvik ya da motivasyon, hey, gel Shell’de yakıt doldur ve mil kazan,” dedi MacQueen.

MacQueen’e göre on milyon koleksiyoncuyla bu potansiyel küçümsenecek bir şey değil.

Scene+’a geçmeli misiniz?

Ne olursa olsun, Sobeys ve bağlı afişleri söz konusu potansiyele gerçekten hapşırdı. Air Miles, Ağustos 2022’ye kadar Atlantik Kanada’daki Sobeys mağazalarında verilmeyecek ve Mart 2023’ün sonuna kadar ülkenin geri kalanı da aynı şekilde.

Scene+ programı, Kanada’daki Sobeys ve Safeway mağazalarına geliyor. (Anis Haydari/CBC)

Hava Millerini seven Kanadalıların, ödül sistemi hiçbir yere gitmediği için bu noktada onları kaybetmekten korkmalarına gerek kalmayacak.

Alternatif olarak, Sobeys aracılığıyla sunulan Scene+ programı, seyahat gibi yalnızca filmlerden daha fazla ödül vaat ediyor. E-postayla gönderilen bir açıklamada, Scene+’ın ortak sahibi Scotiabank, ücretsiz bakkalların sonunda bir seçenek haline geleceğini söyledi.

Ancak Zhang gibi ödül maksimize edicileri, ücretsiz bir rüya tatili için puan biriktirmek için bakkal alışverişine güveniyorsanız, haftalık süpermarket gezileri olmadan yeterli puan almanız çok daha uzun sürebileceğinden, ücretsiz eşyalarınızı nasıl alacağınızı yeniden düşünmeniz gerekeceğini belirtiyorlar. .

Air Miles ödül mili web sitesinde, maliyeti 1.850 mil ile 4.150 mil arasında değişen çeşitli karıştırıcılar görüntülenir.
Hayalinizdeki yolculuk için yeterli miliniz yoksa, her zaman rüya aletleri vardır. (rewards.airmiles.ca)

Zhang, “Zaten bir Air Miles koleksiyoncusuysanız, geleceğin parlak göründüğünden daha karanlık göründüğünü düşünüyorum” dedi.

Ödül parası için en büyük patlamayı kovalayanlar, Hawaii’ye yapılan o yolculuğun birkaç bin kısa milindeyseniz, ancak millerinizi her zaman Sobeys’te aldıysanız, hedefinize orijinal zaman çizelgenizde ulaşamayabilirsiniz.

Bir jet uçağıyla ayrılmak istiyorsanız, Atlantik Kanada’daysanız Ağustos ayına kadar çok daha hızlı ve daha fazla kazanmanız gerekir.

Veya bunun yerine her zaman bir blender ile yetinebilirsiniz.


Yaşamanın bedeli her hafta CBC Radio One’da, Pazar günleri 12:00’de (12:30 NT) yayınlanıyor.
Bu bölümü dinlemek veya indirmek için buraya tıklayın Yaşam maliyeti dijital ses dosyası.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir